מדיניות פרטיות

שירות HomePkt מופעל על ידי יחיאל אסתרזון, באמצעות שם המסחר HomePkt (להלן: "אנחנו"). אנחנו בעלי השליטה במידע (Data Controller) לגבי המידע האישי שנאסף במסגרת השימוש בשירות, וקובעים את מטרות העיבוד ואמצעיו.

לפניות בנושא פרטיות ניתן ליצור איתנו קשר דרך כתובת התמיכה המופיעה באתר.

• פרטי חשבון: שם, כתובת דוא״ל ופרטי התחברות.
• נתוני משק הבית שאתם מזינים: משימות, רשימות קניות, הכנסות והוצאות, חשבונות, מינויים, אירועי יומן, מלאי, רכבים, מסמכים וקבצים שהעליתם.
• פרטי המשפחה והחברים שהזמנתם, כולל תפקידים והרשאות.
• נתוני שימוש טכניים: פעולות במערכת, כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, יומני שגיאות ואבטחה.
• פניות תמיכה וההתכתבות איתנו.
• שיחות עם העוזר החכם והנתונים שנשלחו לעיבוד לצורך מתן התשובה.

• הפעלת השירות, יצירת חשבון וניהול משק הבית — ביצוע חוזה מולכם.
• אבטחת מידע, מניעת הונאה ושמירה על יציבות המערכת — אינטרס לגיטימי.
• שיפור המוצר וניתוח שימוש מצרפי — אינטרס לגיטימי.
• מתן תמיכה ומענה לפניות — ביצוע חוזה ואינטרס לגיטימי.
• דיוור שיווקי, ככל שיישלח — על בסיס הסכמה, שניתן לבטל בכל עת.
• עמידה בדרישות חוק, חשבונאות ומס — חובה חוקית.

כדי לענות על שאלות, נשלח לספק ה־AI רק מקטע מידע מצומצם ורלוונטי מתוך נתוני משק הבית שלכם, ללא מזהים טכניים. הבקשות נשלחות במצב שאינו שומר את התוכן אצל ספק ה־AI, והתוכן אינו משמש לאימון מודלים. היסטוריית השיחות נשמרת אצלנו, מופרדת לפי משק בית, ונגישה רק לבני הבית בעלי ההרשאה המתאימה.

נתוני משק הבית שלכם אינם משמשים לאימון מודלים, אינם נשמרים אצל ספק ה־AI, ואינם נחשפים למשקי בית אחרים. העוזר בנוי כך שהוא יכול לקרוא אך ורק את נתוני משק הבית הפעיל של המשתמש המחובר, והבדיקה מתבצעת בשרת ובמסד הנתונים — לא ניתן לעקוף אותה מצד המשתמש.

• ספקי תשתית ושירות מטעמנו: אחסון וענן, מסד נתונים, שליחת הודעות, כלי תמיכה וניטור.
• ספק ה־AI לצורך עיבוד הבקשה בלבד, ללא שמירה או אימון.
• חברת הסליקה PayPlus, לצורך גביית התשלום, ניהול החיוב החודשי והנפקת החשבונית. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות אליה ואינם נשמרים אצלנו.
• יועצים מקצועיים (משפטיים וחשבונאיים) לפי צורך.
• רשויות מוסמכות, כאשר הדבר נדרש על פי דין.

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

חלק מספקי התשתית שלנו פועלים מחוץ לישראל, לרבות באיחוד האירופי ובארצות הברית. במקרים אלה אנו מסתמכים על מנגנוני הגנה מקובלים, כגון תניות חוזיות סטנדרטיות (SCCs) או החלטות נאותות, לצד התחייבות הספקים לאבטחת מידע.

נתוני החשבון ומשק הבית נשמרים כל עוד החשבון פעיל. לאחר סגירת החשבון נמחק או נהפוך את המידע לאנונימי בתוך זמן סביר, למעט מידע שעלינו לשמור לפי דין (לדוגמה רישומי חיוב וחשבוניות) או לצורך הגנה מפני תביעות. יומני אבטחה נשמרים לתקופה מוגבלת.

• עיון במידע האישי שנשמר עליכם ותיקונו.
• מחיקת מידע או הגבלת השימוש בו, בכפוף לדין.
• קבלת עותק מהמידע והעברתו לגורם אחר.
• התנגדות לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי, וביטול הסכמה לדיוור.
• הגשת תלונה לרשות המפקחת על הגנת הפרטיות.

נענה לפניות בתוך זמן סביר, ולכל היותר בתוך חודש.

אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים מתאימים: הצפנה בתעבורה ובאחסון, הפרדה מלאה בין משקי בית ברמת מסד הנתונים, בקרת הרשאות בצד השרת, מזעור מידע, ניטור ותיעוד פעולות. חשוב לזכור שאין מערכת מקוונת חסינה לחלוטין, ולכן יש לשמור על סודיות פרטי ההתחברות.

בכניסה הראשונה לאתר מוצגת הודעה המבקשת את הסכמתכם לשימוש בעוגיות. עוגיות חיוניות פועלות תמיד ואינן דורשות הסכמה, שכן בלעדיהן השירות אינו יכול לפעול. עוגיות מדידה ושיווק יופעלו רק אם אישרתם זאת.

• חיוניות — התחברות, שמירת מצב ההתחברות, אבטחה והגנה מפני זיופי בקשות. פועלות תמיד.
• העדפות — שמירת בחירות תצוגה ונגישות במכשיר שלכם.
• מדידה — נתוני שימוש מצטברים לשיפור המוצר. רק לאחר אישור.
• שיווק — כרגע איננו עושים בהן שימוש; אם נוסיף, נבקש הסכמה נפרדת מראש.

ניתן לשנות או לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות הכפתור „הגדרות עוגיות" בתחתית מדיניות זו, או לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן — אך חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד השירות.

השירות מיועד לבגירים. ניתן לנהל פרופילים של ילדים במסגרת משק הבית, והאחריות על המידע שמוזן לגביהם היא של מנהל משק הבית.

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי נודיע על כך בשירות או בדוא״ל. המשך שימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

ההרשמה כוללת 30 ימי ניסיון ללא תשלום, והחיוב הראשון מתבצע רק בתום 30 יום ממועד ההרשמה. פרטי אמצעי התשלום נמסרים ישירות לחברת הסליקה PayPlus ומנוהלים אך ורק אצלה — אנו איננו שומרים מספרי כרטיסי אשראי. אנו שומרים נתוני חיוב בסיסיים בלבד: חבילה, סטטוס מנוי, תאריכי תקופה ומסמכי חיוב.

לשאלות בנושא פרטיות או מימוש זכויות: טלפון 053-423-7326 · דוא״ל support@homepkt.co.il